Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web, solicitar una reservación, contratar un servicio o utilizar el portal de facturación, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el sitio o solicitar los servicios.

2. Identificación del prestador

Los servicios se ofrecen bajo el nombre comercial Sitio 300 por TAXISTAS AGREMIADOS PARA EL SERVICIO DE TRANSPORTACIÓN TERRESTRE SITIO 300 A.C. Para atención, aclaraciones o soporte, el usuario puede comunicarse al teléfono 55 2288 0128 o al correo contacto@taxis300.net.

3. Alcance de los servicios

Sitio 300 proporciona servicios de transportación terrestre sujetos a disponibilidad de unidades, operadores, horarios, condiciones de tránsito, ubicación de origen y destino, restricciones operativas y demás circunstancias aplicables al momento de la solicitud.

La información publicada en el sitio tiene carácter informativo. Una solicitud enviada por internet o realizada por teléfono no se considerará confirmada hasta que Sitio 300 comunique expresamente la aceptación del servicio.

4. Reservaciones

Para solicitar un servicio, el usuario deberá proporcionar información completa y correcta, incluyendo nombre, teléfono de contacto, fecha, hora, lugar de origen, destino, número de pasajeros, equipaje y cualquier requerimiento especial.

• La reservación estará sujeta a disponibilidad.
• El usuario deberá permanecer localizable en el teléfono proporcionado.
• Cualquier cambio de horario, origen, destino, número de pasajeros o tipo de unidad deberá solicitarse con anticipación y podrá modificar la tarifa o disponibilidad.
• La confirmación podrá realizarse por teléfono, correo electrónico u otro medio de contacto informado al usuario.

5. Tarifas y forma de pago

Las tarifas dependerán del tipo de servicio, unidad, recorrido, horario, zona, tiempo de espera, peajes, estacionamientos, servicios adicionales y demás condiciones de la solicitud. El precio o método de cálculo será informado al usuario antes de la prestación del servicio cuando sea posible.

Los cargos extraordinarios que no formen parte de la tarifa inicialmente informada deberán corresponder a conceptos efectivamente generados durante el servicio, como cambios de destino, tiempos de espera, peajes o estacionamientos.

6. Cancelaciones y modificaciones

El usuario podrá solicitar la cancelación o modificación de una reservación comunicándose a los medios de contacto de Sitio 300. La aceptación del cambio dependerá de la disponibilidad operativa.

Cuando existan cargos por cancelación, espera, traslado previo de la unidad o servicios especiales, estos deberán ser informados al usuario antes de su aplicación. La falta de presentación del usuario en el lugar y hora acordados podrá considerarse como servicio no realizado por causa imputable al usuario.

7. Tiempos de llegada

Los horarios de llegada y duración del recorrido son estimados. Pueden verse afectados por tránsito, cierres viales, manifestaciones, condiciones meteorológicas, accidentes, disposiciones de autoridad, fallas mecánicas, eventos de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de Sitio 300.

Sitio 300 realizará esfuerzos razonables para proporcionar el servicio en el horario acordado, sin garantizar tiempos exactos cuando existan factores externos.

8. Obligaciones del usuario y pasajeros

El usuario y sus acompañantes deberán mantener una conducta respetuosa y segura durante el servicio. Queda prohibido:

• Realizar actos que pongan en riesgo al operador, pasajeros, terceros o la unidad.
• Transportar sustancias, objetos o mercancías prohibidas por la legislación aplicable.
• Dañar, ensuciar deliberadamente o alterar la unidad.
• Exigir al operador que incumpla las normas de tránsito o realice maniobras inseguras.
• Exceder la capacidad autorizada de pasajeros o equipaje de la unidad.

Sitio 300 podrá negar o interrumpir el servicio cuando exista riesgo para la seguridad, conducta agresiva, estado inconveniente, exceso de pasajeros, equipaje no informado o incumplimiento de estos términos, sin perjuicio de los cargos que procedan por el servicio efectivamente prestado.

9. Equipaje y objetos personales

El usuario es responsable de verificar que lleva consigo sus objetos personales al terminar el viaje. Sitio 300 podrá apoyar en la búsqueda y recuperación de objetos olvidados, pero no garantiza su localización.

El equipaje de valor, frágil, voluminoso o especial deberá informarse antes de confirmar el servicio. El operador podrá rechazar objetos que excedan la capacidad de la unidad o representen un riesgo.

10. Menores de edad y personas que requieren asistencia

Los menores de edad deberán viajar acompañados por una persona adulta responsable, salvo servicios expresamente acordados bajo condiciones especiales. El usuario deberá informar con anticipación si requiere silla infantil, asistencia de movilidad, espacio para silla de ruedas u otra adaptación, a fin de confirmar disponibilidad.

11. Facturación electrónica

El usuario es responsable de proporcionar datos fiscales correctos, completos y vigentes. La factura se emitirá con la información capturada o entregada por el usuario.

• El usuario deberá conservar el boleto, comprobante o información requerida para identificar el servicio.
• Los datos fiscales deberán coincidir con la constancia de situación fiscal correspondiente.
• Las solicitudes de corrección estarán sujetas a los plazos y reglas fiscales aplicables.
• Sitio 300 no será responsable de errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario.

12. Uso del sitio web

El usuario se obliga a utilizar el sitio únicamente para fines lícitos y relacionados con los servicios ofrecidos. No deberá intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos, cuentas, archivos, código fuente o infraestructura tecnológica.

Queda prohibido introducir software malicioso, automatizar solicitudes abusivas, suplantar identidades, alterar información o realizar acciones que afecten el funcionamiento o seguridad del sitio.

13. Disponibilidad y contenido del sitio

Sitio 300 podrá realizar mantenimiento, modificaciones o actualizaciones al sitio sin previo aviso. No se garantiza que el portal esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores técnicos.

Las imágenes de vehículos, servicios y elementos gráficos son ilustrativas. Las características de la unidad asignada podrán variar según disponibilidad, manteniendo la categoría de servicio confirmada o una alternativa equivalente aceptada por el usuario.

14. Propiedad intelectual

Los logotipos, marcas, imágenes, diseños, textos, código, gráficos y demás contenidos del sitio son propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable. Su uso no autorizado, reproducción, modificación o explotación comercial queda prohibido.

15. Datos personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad disponible en este sitio. Al proporcionar información por teléfono, internet o en las oficinas, el usuario reconoce que ha tenido acceso a dicho aviso.

16. Responsabilidad

Sitio 300 será responsable de la prestación de sus servicios en los términos establecidos por la legislación aplicable. Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende limitar derechos irrenunciables de los consumidores.

En la medida permitida por la ley, Sitio 300 no será responsable por incumplimientos o retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, actos de autoridad, cierres viales, fenómenos naturales, interrupciones de telecomunicaciones, fallas generales de servicios o hechos ajenos a su control razonable.

17. Quejas, aclaraciones y atención

Para presentar una aclaración, queja o comentario, el usuario deberá proporcionar la fecha y hora del servicio, número de boleto o referencia, origen, destino, unidad u operador cuando se conozcan, así como una descripción clara de los hechos.

Las solicitudes podrán enviarse a contacto@taxis300.net o realizarse al teléfono 55 2288 0128.

18. Modificaciones

Sitio 300 podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización.

19. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se atenderá ante las autoridades competentes, respetando en todo momento los derechos que correspondan al usuario como consumidor.